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美容院會員管理系統解決方案
[美容行業]   |  查看次数:20620




應用背景:
美容院行業是一個典型的服務型行業,對會員管理的精細化要求非常高。美容院行業的消費有消費金額較高、消費頻率比較高、消費週期計劃性比較強等特點。因此,該行業對會員管理的要求更加高,要求讓會員感覺到更加高貴、體貼以及方便。針對這些特點,一卡易系統針對性開發了拓展信息、服務計劃等特色功能,幫助美容院商家進行有效的會員制營銷。

一卡易會員系統功能特點:
一、拓展信息--根據行業特點,免費定製會員基本數據
會員信息除了包括基本的姓名、生日、聯繫方式等,軟件當中可自由定義會員、產品信息字段(如膚質特點,過敏史,曾做過哪些護理等),能夠滿足美容行業商家的需求。

會員拍照功能,可有效防止會員卡被冒用,轉借。

二、儲值功能:增加店內現金流,深度綁定顧客

可以以儲值卡作爲禮品送給高端會員,增強顧客滿意度。亦可使顧客預存錢消費,從而使公司獲得了更多的流動資金,深度綁定會員,增強會員忠誠度;
一卡易會員管理系統提供了功能強大的會員儲值卡功能,不僅能實現簡單的充送規格,還能實現贈送部分按月返還的形式(如中國移動的贈送話費按月返還功能),這樣既能讓利於會員,又能鎖定顧客回頭消費,一舉兩得。
1、會員充值:

2、儲值扣費:

儲值支付可通過輸入密碼,短信提醒,大大提高儲值安全性

消費後軟件自動發送短信提醒會員

如果關注儲值卡安全性,可以設定儲值扣費授權碼,只有操作員正確輸入授權碼,纔可以完成儲值卡扣費的操作。

三、計次消費,還可以爲每種項目設定有效期

需求:購買單個消費項目價格較高,一次性打包購買多個給予一定的優惠。
優點:給商家增加現金流,綁定客戶,操作簡單快捷,每個計次可以單獨設置有效期
一張卡可以存入多種計次,每個計次可單獨設定有效期,備註信息。

四、服務計劃:能夠自動化的對會員進行售後跟蹤

需求:客戶到店裏做了【面部護理】後一個星期需要做【精華護理】,系統能自動提前一天提醒客戶回來做護理,保持服務效果。
優點:讓客戶覺得售後非常完善貼心,商家在日益白熾化的競爭中保持優勢,防止了人工操作的錯漏現象。
會員做了面部護理後,軟件會自動啓動服務計劃,通知會員做回來做精華護理。

會員生日系統自動發送祝福短信

五、員工提成:功能設置強大
需求:店裏各職務員工非常多,有高級美容師,美容諮詢師,美容顧問等,每種職務相應的提成是不一樣的,如果用人工管理計算,計算算到頭痛還未必正確。
優點:減少管理層工作量,自動實現不同項目不同職位類型自動提成,實現自動化管理,避免錯漏
售卡/服務/卡充值均可設定不同的提成規則:

不同項目,不同店面,不同職位,不同類型的客戶,不同的支付方式,均可設置提成規則;
可按百分比設置,也可固定金額;

六、推薦人制度:讓會員幫您推廣業務
爲更快的幫助您增加會員數量,軟件新增了‘會員推薦’功能,可通過會員推薦其他人加入的方式,擴大會員的數量。同時,因爲由於是會員自己推薦,所以潛在客戶對您公司的信任度就極大提高。
設定推薦獎勵制度:

开卡设定推荐关系:


设置推荐人短信通知模版:

七、來電預約
爲了提高服務效率,顧客來做護理前一般都會選擇預約的方式,一卡易來電系統支持電話遠程輸入密碼扣費,來電自動彈屏功能。
系統監聽到有來電:


消費、遠程輸入密碼:(預訂遠程輸入密碼扣費,更方便)

八、強大的短信功能
106短信通道,到達率和速度都得到保證。
會員登記、消費、充值等都會有短信實時通知;會員生日、節假日等能定時收到短信祝福;店裏有優惠活動時,亦可通過短信羣發告知會員,羣發內容可精確到會員姓名,提高會員服務滿意度。
短信費用誰來出,可以在短信當中插入商家名稱,通過廣告效益獲取知名度,例如“自然堂提醒您,本次充值50元,獲得積分50積分,請覈實”相信會有商家願意出這個短信費。

成功案例:
雨田美容美发连锁
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