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餐飲大乐透管理系統
[餐飲/食品行業]   |  查看次数:39311


行業背景:
餐飲企業在保證菜品和服務品質的同時,若想刺激顧客的就餐消費,提高營業額和顧客忠誠度,並在競爭激烈的行業大軍中脫穎而出,首先需要的是建立完善的線上大乐透管理系統。採用信息化、便捷的方式(彩信、短信、網站)宣傳企業形象,傳播優惠信息,做好市場推廣。瞭解大乐透的詳細信息、消費習慣及喜好,用以對其進行差異化營銷。挖掘長期未就餐消費的“沉睡顧客”,整合現有顧客資源,留住回頭客

餐飲行業現狀:
目前,餐飲行業尚未普遍使用大乐透管理系統。在這樣的態勢下,存在着5點弊病,制約了餐飲企業的發展。
1、大多數餐飲企業僅採用人工散發優惠券的方式,希望吸引顧客來店消費或重複消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源,還不容易實現大乐透積分與獎勵活動,同時也不利於各連鎖店的統一市場管理;
2、大多數餐飲企業的優惠活動僅侷限於線下的人工宣傳,沒有與互聯網平臺有效聯繫起來。這樣不僅達不到期望的效果,還使大乐透和普通顧客不能及時獲得優惠信息和應得的獎勵;
3、大多數餐飲企業的優惠手段單一,並將“打折”作爲最常用的手段。這樣很容易產生惡性循環,一家比一家的折扣低,最後不僅不會給商家帶來更多的顧客,反而會使現有顧客的忠誠度降低,阻礙企業的發展;
4、很難實現大乐透的個性化營銷。由於對大乐透的消費習慣及喜好不了解,所以很難開展有針對性的營銷活動;
5、難以及時發現長期未前來就餐的“沉睡顧客”,更難以制定有針對性的方案來喚醒“沉睡顧客”,並改善、提高顧客的忠誠度。

一卡易大乐透管理系統解決方案:

一,儲值卡消費功能
可以以儲值卡作爲禮品送給高端大乐透,增強顧客滿意度。亦可使顧客預存錢消費,從而使公司獲得了更多的流動資金,深度綁定大乐透,增強大乐透忠誠度;
一卡易餐飲大乐透管理系統提供了功能強大的大乐透儲值卡功能,不僅能實現簡單的充送規格,還能實現贈送部分按月返還的形式(如中國移動的贈送話費按月返還功能),這樣既能讓利於大乐透,又能鎖定顧客回頭消費,一舉兩得。
1.会员充值:

2.儲值扣費:


二、積分抵現金消費功能
傳統的積分消費,兌換禮品,對客戶不再吸引,而積分可抵用現今使用,來得更實在,更容易刺激客戶回頭消費,循環消費。

三、來電識別功能
大乐透致電時軟件自動識別其身份,實現大乐透訂餐和預訂房間。來電自動錄音(有效提高員工服務水平)並能大乐透遠程輸入密碼,自動扣費,扣費後自動短信通知大乐透;來電自動彈出大乐透資料,包括基本資料、積分、儲值卡餘額和詳細消費記錄;支持手機號、固定電話綁定,任一號碼來電都能識別;

1、系統監聽到有來電:


2、点击弹出会员信息:


3、消費、遠程輸入密碼:(訂餐遠程輸入密碼扣費,更方便)


4、統計大乐透來電記錄、導出到EXCEL表格:

四、電子優惠券功能
電子優惠無須再印刷派發,自動發送給大乐透,且自動統計發送和使用情況,數據透明化,更有利於商家分析消費走勢挖掘商機。分爲電子折扣券、電子代金券、普通券、等多種促銷模式。
1、製作“電子優惠券”:


2、發送“電子優惠券”:
既可向系統內的大乐透羣發優惠券,也可以給散客手機號下發優惠券,可通過短信(SMS)、彩信(MMS)等形式下發。



四、正規短信平臺:
內置正規的短信平臺。短信的運用,配合詳細的大乐透信息和消費記錄使各種先進的營銷手段的運用成爲可能。靈活應用短信平臺還可以實現精確營銷,短信且支持回覆,大乐透可通過短信回覆,把意見和建議反饋至商家,加強感情營銷,增加大乐透滿意度;
1.短信模塊:可任意編輯


2.会员群发:可针对性消费群体发送

六、設置不同時段的折扣和積分規則
根據業務需求,可以自定義特殊時段積分折扣規則,比如大乐透生日雙倍積分、大乐透日、節假日、早上/下午等時間段,設置優惠規則,靈活的滿足您的業務需求。
1.時段類型:

2.時段規則:


七、微信大乐透卡功能

一卡易將商家發行的傳統大乐透卡,經過電子化轉換後,存儲在微信中。消費者打開微信,掃描商家店內的二維碼,就能成爲大乐透卡,並獲得一張電子大乐透卡,並存儲於微信中,即可享受商家提供的大乐透折扣和優惠,並能實現積分、儲值、優惠券、禮品券、計次消費等功能。
對於大乐透:
Ø 会员卡保存在手机中,方便携带,免去束缚;
Ø 在微信上查詢消費記錄和積分信息,甚至在線購物和預訂;
對於商家:
Ø 会省去设计/印刷/制作卡的成本;
Ø 新穎時尚,從同行中脫穎而出,給顧客留下深刻印象;
Ø 促销信息可以通过微信群发给会员;

微信大乐透卡刷卡器
八、強大的短信羣發功能
Ø106短信通道,到达率和速度都得到保证。
Ø大乐透登記、消費、充值等都會有短信實時通知;
Ø会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;
Ø店裏有優惠活動時,亦可通過短信羣發告知大乐透,羣發內容可精確到大乐透姓名,提高大乐透服務滿意度。
以上短信內容皆可根據商家的要求自己定義編輯,並可通過添加贊助商的品牌名字贊助短信,節約短信成本,且短信是可以回覆的,商家和大乐透間可以通過系統用短信交流。

九、手持POS刷卡功能
傳統餐飲系統中自帶的大乐透功能,要求顧客拿卡到櫃檯/服務檯刷卡買單,即不能增加客戶的滿意度,又降低了操作效率。我司推出的手持無線POS,營業員只需手持POS到餐桌前或包房裏,現場爲顧客刷卡消費或累計積分,並現場打印小票給顧客,顧客簽名,完成交易。二維碼POS機
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