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化妝品會員管理系統
[化妝品]   |  查看次数:18988



關鍵詞:化妝品會員管理系統,化妝品會員管理軟件,化妝品會員積分系統
方案背景:
化妝品專賣店作爲一個新的渠道,已經獲得了長足的發展,同時競爭也在進一步白熱化,專賣店的經營者要想儘快地得到發展,在競爭中立於不敗之地,就要使自己的經營管理適應現代競爭的需要。概括來說就是不斷開發新顧客,並維護老顧客,使單個顧客創造的利潤達到最大化的一個不斷循環的過程。作爲會員制,就是將這個過程進行制度化、系統化,使其對顧客進行有效管理的一種好方法。在一般的情況下,化妝品專營店的會員即老顧客所產生的銷量是新顧客的三倍以上,隨着競爭的加劇,開發顧客難度的加大,顧客的流失也日益嚴重,所以維護好會員工作,建立顧客對於店面及品牌的忠誠度,對於化妝品專營店來說是非常必要的。
然而化妝品專賣在會員制營銷中卻遇到以下一些問題與瓶頸:
1、沒有個性化記錄每個會員的膚質特點和消費習慣,更多的是依靠明星銷售員對老客戶的熟悉,明星銷售員離職後對銷售影響巨大,因爲新員工無法快速瞭解老客戶的膚質特點和購買習慣;
2、只是單純見卡打折,客戶對店面缺乏粘性,競爭對手給予更優惠折扣時,就造成客戶流失;
3、服務過程不連貫,賣完商品即終止服務,沒有最大程度的挖掘客戶的連續購買潛力;
4、化妝品專櫃、專賣店營業面積有限,電腦、寬帶網絡等硬件設施無法滿足連鎖管理的需求。會員信息無法實現跨地域共享及交換,無法實現連鎖店網絡化營銷的優勢。
解決方案:
深圳市一卡易科技發展有限公司,一直致力於化妝品會員管理軟件的開發。針對最終客戶的需要,一卡易會員管理系統不僅能夠支持全國連鎖管理,數據實時共享以及會員信息、級別和折扣等一般會員管理軟件所具有等功能,同時還具備以下獨有的特點:

1、手機會員卡
全民會員制,只要留下手機號碼,即可累計消費積分,積分後續可抵現金購買商品,最大程度的刺激消費者購買積極性,完善消費者手機號碼庫,爲後續短信營銷做準備。

微信會員卡

一卡易將商家發行的傳統會員卡,經過電子化轉換後,存儲在微信中。消費者打開微信,掃描商家店內的二維碼,就能成爲會員卡,並獲得一張電子會員卡,並存儲於微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優惠,並能實現積分、儲值、優惠券、禮品券、計次消費等功能。
對於會員:
Ø 会员卡保存在手机中,方便携带,免去束缚;
Ø 在微信上查詢消費記錄和積分信息,甚至在線購物和預訂;
對於商家:
Ø 会省去设计/印刷/制作卡的成本;
Ø 新穎時尚,從同行中脫穎而出,給顧客留下深刻印象;
Ø 促销信息可以通过微信群发给会员;微信會員卡刷卡器


2、扩展字段
自由定義會員、產品信息字段(如膚質特點,過敏史等),能夠滿足化妝品行業商家的需求。

根據化妝品行業的需求,商家可記錄多種會員信息如:會員喜歡的化妝品品牌、對什麼產品過敏、是什麼膚質等信息,歷史購買記錄等。會員下次來消費的時候,打開該“會員信息”就全部清楚了,不依賴明星銷售員,新員工也一樣可以爲會員提供優質貼心的服務。

3、服務計劃功能
一卡易會員管理軟件可根據會員的膚質特點,爲其量身指定產品的使用計劃,間隔多久做什麼服務或買什麼產品,讓會員感覺尊貴貼心。還可在會員購買某種產品後,自動發送產品的使用注意事項,或在購買7天后,自動發送短信回回訪,服務質量評分等。
通過本功能,店內賣完產品,只是新一輪銷售的開始,而絕不是銷售過程的結束。通過後續持續的跟蹤服務,讓會員產生更多的購買行爲。

4、统计分析
可以統計各種數據,例如:本月什麼產品暢銷,什麼產品滯銷,顧客羣是哪個年齡段,平均每單銷售額是多少錢,各個店的銷售對比情況等。



5、二維碼POS
針對目前許多化妝品店單店不聯網,或者商場櫃檯小,無法安裝電腦,牽網線不方便且成本高,我們推出二維碼POS機,幫助商家解決這個問題。
二維碼POS靈活方便,可移動手持使用,會員不需要再到收銀臺刷卡。
部分成功案例:

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